Créer une communauté dans le tourisme

L’objectif lié à la création d'une communauté dans le domaine du tourisme est devenir un site de référence qui fasse d'une acteur un point de référence dans l'univers du voyage afin que cet acteur développe sa visibilité ou ses ventes en ligne. Les membres qui font partie de cette communauté peuvent être des voyageurs occasionels, voyageurs émérites ou bien globe trotteur invétérés. Tout dépend de la cible qui l'acteur à l'origine de la communauté cherche à atteindre.

Cet acteur peut appartenir à plusieurs catégories. Il peut s'agir d'un territoire au sens large :

une ville, représentée par son office de Tourisme (comme l'office de tourisme de Beaulieu sur Mer, qui cherchen à soutenir l'activité de ses ressortissants)
une ville représentée par une agence de développement économique (comme Nantes qui cherche à attirer autant de visiteurs d'affaires que des touristes ordinaires )
un réseau d'agence de voyage, qui cherchent à vendre des séjours,
un éditeur qui cherche à donner de la visibilité à ses ouvrages
un acteur de niche (MGM Constructeur, un promoteur immobilier qui cherche à promouvoir son activité autour du chalet de montagne.)

Quelle est la dynamique d'une communauté dans le tourisme ?

Pour initier une dynamique communautaire, quatre conditions doivent être réunies :
1. Fournir un contenu abondant et utile pour se faire remarquer par les futurs membres via les réseaux sociaux ou via les moteurs de recherche
2. Fidéliser ces contacts, lorsqu'ils visitent pour la premiere fois le site, en leur proposant un abonnement à une newsletterou à une zone mambre ou bien via une page sur un réseau social
3. Faire animer la communauté par un passionné capable de prendre l'ascendant sur les membres ordinaires
4. Modérer la communauté afin de protéger son identité, son ambiance, sa culture.

Quels moyens utiliser pour votre communauté dans le tourisme ?

Les moyens utilisés pour rassembler une communauté ont évolué aux cours de ces dernières années. Avant les réseaux sociaux, les communautés autour des sujets liés au tourisme se rassemblaient sur des forums tels que le forum du guide du routard par exemple.

Aujourd’hui les communautés se sont, en partie, déplacées vers les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.

Voici quelques exemples de communautés dans le tourisme :

Maisons et Chalets des Alpes sur Facebook

Chalets des Alpes sur Tripadvisor